随着房地产行业的快速发展，电梯在社区中应用越来越普遍，为了调研当前社区电梯运营情况，7月21日至8月31日，山东大学(威海)“安全到家”社区电梯运营情况调研团在线上开展社会实践活动。

7月21日至8月10日，“安全到家”调研团查阅相关文献资料，将社区电梯运营方式划分为由物业外包公司直接管理和物业管理、电梯维修交由物业公司负责这两种形式。并且选取典型城市中的物业公司和社区，通过线上电话采访的方式，与河北省沧州市运河区朝阳北小区物业以及山东省临沂市护台物业服务有限公司的负责人进行沟通，负责人对目前的电梯运营情况做了简要介绍。针对电梯安全问题，负责人做了详细的回答。8月11日至8月31日，调研团针对电梯安全问题和电梯服务质量问题，制作了线上调查问卷，共收到229份有效问卷。成员根据收到的问卷数据，使用SPAA，进行数据可视化处理。根据数据显示，大多数社区居民缺乏电梯使用的安全意识，并且团队成员发现社区电梯服务还有较大提升空间。

团队整理调研所得的采访稿和问卷数据，基于已有资料，切实分析了当前电梯运营存在的几点不足，并且利用现有的人工智能专业知识，探索人工智能应用于电梯行业的可行方式，最终成果以调研报告的形式展现，为提升社区服务提供新思路。

文/梁晨瑶 图/梁晨瑶 编辑/赵安彤 稿件来源/“安全到家”社区电梯运营情况调研团